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> Informazioni > Assistenza passeggeri > Politiche e questioni legali > Avviso di RitardoSneaker Low Sneaker Manfield Low Manfield White Manfield White Sneaker SgEO7O
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Ambiti di applicazione

Verrà dato avviso nei seguenti casi:

  • relativamente ai voli in partenza da un aeroporto dell’UE e ai voli appartenenti a vettori aerei comunitari in partenza da un aeroporto di un paese terzo verso un aeroporto dell’UE (salvo che non siano stati già erogati benefici o una compensazione pecuniaria e assistenza nel paese terzo in questione);
  • a condizione che abbiate una prenotazione confermata sul volo in questione e che vi presentiate al banco accettazione nei modi e nei tempi precedentemente indicati per iscritto o elettronicamente, oppure, qualora non sia indicata l’ora, a condizione che vi presentiate al check-in al più tardi 45 minuti prima dell’orario di partenza pubblicato;
  • solo a passeggeri in possesso di biglietto a tariffa piena acquistabile direttamente o indirettamente, o emesso nel quadro di un programma Frequent Flyer o di altri programmi commerciali;
  • laddove Air Malta risulta essere il vettore aereo del volo.

Norme per l’assistenza

In caso di ritardo del volo rispetto all’orario di partenza programmato da Air Malta:

(a) di almeno due ore per le tratte aeree fino a 1500 Km; oppure
(b) di almeno tre ore per tutte le tratte aeree intracomunitarie superiori ai 1500 Km e per tutte le altre tratte aeree comprese tra i 1500 e i 3500 Km; oppure
(c) di almeno quattro ore per le tutte tratte aeree al di fuori delle casistiche (a) o (b).

Air Malta vi offrirà gratuitamente:

  • pasti e bevande in congrua relazione alla durata dell’attesa; e
  • due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o posta elettronica.

Nel caso in cui l’orario di imbarco precedentemente annunciato venga posticipato al giorno successivo, oltre all’assistenza sopra indicata Air Malta vi offrirà:

  • sistemazione in albergo nei casi
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  • in cui siano necessari uno o più pernottamenti, oppure
  • in cui sia necessaria una permanenza più lunga rispetto a quella da voi programmata; e gli spostamenti tra l’aeroporto e l’alloggio (albergo o altro).

Nel caso in cui il ritardo superi le cinque ore e voi non intendiate usufruire del volo in ritardo, oltre ai pasti e alle comunicazioni precedentemente descritti, Air Malta vi offrirà:

rimborso entro sette giorni (in contanti, mediante bonifico elettronico, ordinario, assegni bancari, o, previo accordo da voi firmato, buoni viaggio e/o altri servizi omaggio) dell’intero costo del biglietto, allo stesso prezzo dell’acquisto, per la parte del viaggio non effettuata o anche per la o le parti di viaggio già effettuate, se divenute inutili rispetto al programma di viaggio iniziale, nonché l’imbarco, quando necessario, su di un volo di ritorno verso il primo punto di imbarco appena possibile.

Quando il ritardo è superiore a tre ore (fatta eccezione per i casi in cui Air Malta riesca a dimostrare che il ritardo è dovuto a circostanze straordinarie, che non avrebbero potuto essere evitate neppure prendendo tutte le misure ragionevoli), il passeggero ha diritto a un risarcimento dell’importo indicato di seguito:

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a)      250 EUR per tutti i voli di 1500 chilometri o meno;

b)      400 EUR per tutti i voli intracomunitari di oltre 1500 chilometri e per tutti gli altri voli compresi tra 1500 e 3500 chilometri;

c)       600 EUR per tutti i voli che non rientrano nelle casistiche indicate nei punti a) e b) del presente paragrafo.

Air Malta vi offrirà l’assistenza sopra descritta entro le tempistiche indicate nei precedenti paragrafi (a)-(c) in relazione ai diversi scaglioni chilometrici. L’assistenza sopra descritta verrà fornita senza restrizioni secondo i diritti sanciti dalla legislazione attuale (compresa la Direttiva 90/314 dell’UE sui pacchetti viaggio) e ad ulteriori forme di rimborso, sebbene tali forme di assistenza possano essere detratte da qualsiasi altra forma di indennizzo.
Questo Avviso è reso obbligatorio dal Regolamento CE 261/2004 del Parlamento Europeo e del Consiglio dell’Unione Europea.

L’elenco dei dati di contatto degli organi nazionali incaricati dell’applicazione del Regolamento è qui allegato.

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